望岳正能量丨泰山暖心一幕 七小时的“临时妈妈”

泰山晚报讯

2月23日，泰山景区旅游服务中心接到一通来自济宁嘉祥的致谢电话。游客王霞特意打来电话，对天外村票务站工作人员悉心照料其走散孩子的暖心举动，表达感谢。

这份感谢，源于2月22日发生在天外村游客中心一场长达七小时的温暖守护。当天13时40分左右，天外村游客中心保洁员张凡荣在工作时，发现一名小朋友独自哭泣。经耐心询问得知，孩子与上山的家人走散，心中十分害怕。考虑到孩子的安全，张凡荣第一时间将孩子护送到游客中心咨询服务站。游客中心咨询服务站女职工上前温柔安抚，为孩子送上饼干、牛奶等食物。在耐心陪伴下，孩子情绪逐渐平复并在服务站内睡着。

16时，天外村票务站站长张艳慧在巡视中发现孩子已经醒来，便主动接过照料责任，带孩子到食堂吃上了热乎可口的饭菜，饭后又陪着孩子在周边散步散心，全程耐心陪伴、细心呵护，确保孩子安全安稳。20时30分左右，孩子的母亲王霞下山后匆匆赶到游客中心。看到孩子被照顾得无微不至、安然无恙，她感动不已，连声道谢，并在第二天专门致电表达感激之情。

从及时发现、妥善安置，到全程陪伴、暖心守护，7个小时，天外村票务站的职工化身“临时妈妈”，用责任与爱心，为素不相识的孩子撑起了一片温暖港湾，用实际行动践行着“以人为本，游客至上”的服务承诺。

记者：刘小东

编辑：程蓉

审核：李鹏

终审：王婷婷