“冬香好妈妈”：调解千家事，化解婆媳矛盾！她带着3000志愿者做“和事佬”

3月2日，全国妇联公布2025年度全国三八红旗手标兵名单，河南省焦作市山阳区艺新街道“冬香好妈妈工作站”党支部书记、站长、妇联主席张冬香光荣当选。

张冬香多年来深耕社区治理、家事调解、红色宣讲、关爱帮扶一线，在她的带领下，“冬香好妈妈工作站”先后荣获全国先进基层党组织、全国三八红旗集体等多项国家级荣誉，张冬香个人也获评全国道德模范、全国最美志愿者等称号。

01

春风化雨润心田

“10个来闹离婚的，7个都是因为婆媳关系不和，而原因大多在丈夫。”张冬香有时会被这些男人气得哭笑不得。

一天早上还不到8点，张冬香来到工作站，看到一个男人蹲在门口，脚下是一堆烟头。男人看到她就像抓到了救命稻草：“冬香书记，您快帮帮我！”

原来，男人的母亲喜欢听营养保健课，被骗买了很多保健品。对此，媳妇颇有微词：“她哪怕帮我接接孩子，我还能上班挣点儿钱，非要为了一袋盐或几个鸡蛋扔好几万块钱……”

男人既没把媳妇的话当回事，也没和母亲沟通。同事来家里吃饭时，媳妇又提起这件事。男人感觉脸上挂不住，非要拉着媳妇和亲妈去对质。到了婆婆家，媳妇一脚踢翻了堂屋里还没来得及倒的尿桶。婆婆一头雾水，被媳妇一骂才知道是怎么回事，开始对骂起来。“战火”一起，男人直接吓跑了。

张冬香被气笑了，问男人：“你咋想的？你旁敲侧击说说你妈，不比媳妇去说强？儿子说得再难听，当妈的过一会儿就忘了。”男人连连点头认错：“是我做得不好。现在，媳妇非要和我离婚不可。”

张冬香感觉这个男人缺少共情能力，她要让他从心底意识到自己的问题。“如果媳妇真要和你妈吵架，还用和你唠叨吗？如果你能够共情她，她还用和同事说吗……”男人越听越后悔。

临近中午，张冬香顾不上吃饭，让男人开车带她和同事先去做老人的工作。老人哭哭啼啼，诉说儿媳的种种不是。张冬香将心比心：“咱们都是婆婆，都希望孩子们过得好，难道你愿意看到儿子离婚，孙子没人管？为了儿子，当妈的低一下头不算啥。”在不断劝说中，老人的气渐渐消了。

随后，张冬香又来找媳妇，吃了闭门羹。张冬香边敲门边劝说，中午饭都没来得及吃，一直劝到下午6点。“婆婆说，你给她买的衣服特别好，她结婚都没穿过这么好的衣服。老人让你把衣服卖了，把钱存着给孙子用……”

媳妇听得眼泪直流。婆婆趁机道歉：“是妈不对……”娘儿俩越说越激动，抱头痛哭起来。在场所有人都被感动得红了眼眶，只有那个傻男人“嘿嘿”地笑了。

9年来，张冬香不知解决了多少这样的矛盾，经常忙到后半夜。2024年8月7日凌晨3点，张冬香正要关电脑休息，手机突然响了。因为是广东号码，她就没接。4点半，电话又打了过来，她担心有急事便接了。

打电话的男人名叫刘志军（化名），是一名退休干部，心里有很多委屈无处诉说，连儿子都认为他神经不正常。张冬香耐心地倾听，还时不时地夸奖几句：“您不愧为领导，思路特别清晰。您曾经为国家和人民贡献过力量，值得我们尊敬和赞扬。如今您退休了，也许是生活节奏的变化和一时的空闲，让您的思绪有些繁杂，但请您相信，这并非无法改变……”

在张冬香的安抚下，刘志军的情绪渐渐稳定下来。“如果那天冬香书记不接我的电话，我可能就死了。”

“乖，欢迎你来当我们的志愿者，把这种正能量传递出去。”不管对方多大年龄，张冬香都习惯称呼对方为“乖”。这种妈妈对孩子一样的称呼，让大家愈发感觉她就像一位温柔的母亲。而张冬香所做的一切，正是为了弥补母亲因病去世的缺憾……

02

孝行天下品自高

张冬香原是河南省焦作市陶瓷一厂的一名职工，丈夫李忠侃忠厚善良，儿子李厚诣聪明伶俐。幸福美满的家庭是张冬香最坚实的后盾，她把更多精力投入工作当中。20多岁便入了党，在厂里先是当团委书记，后又当宣传部部长，成了第三梯队后备干部。

正当张冬香的事业蒸蒸日上时，父亲的一通电话打乱了她的节奏。“你妈的问题越来越严重了，在厨房转悠了一宿，不吃饭也不睡觉……”张冬香心里“咯噔”一下。

自从过完60岁生日，母亲就越来越不对劲儿。听说有人患上胃癌，她就怀疑自己的胃坏了；听说有人患上心脏病，她就感觉自己的心脏不舒服。张冬香带母亲到医院检查，结果根本没问题，也因此放松了警惕。没想到，母亲的病情越发严重。

“母亲患病是在1994年，那时候，医院对更年期抑郁症还没有特别重视。”直到后来自己到了更年期，张冬香才理解母亲当时的感受。张冬香是家里的老三，上面有两个姐姐，下面有一个弟弟和三个妹妹。母亲退休后，先是帮姐姐带孩子，后来又帮她带儿子，充实又快乐。直到把孩子们带大，母亲无事可做，逐渐陷入内耗。

母亲患病，父亲身体也不好，心脏已经放入两个支架，还饱受多种慢性病的折磨。家里其他人也各有各的难处。大姐命运坎坷，女儿13岁时夭折，丈夫又因病去世。二姐夫在部队，二姐既要上班，又要照顾两个孩子。其他弟弟妹妹有的在上学，有的还未成家。思来想去，张冬香发现，只有自己最适合照顾母亲。

为了不影响父亲休息，张冬香和丈夫商量把母亲接到自己家来照顾。李忠侃毫不犹豫地答应了，并和她一起照顾母亲。因为总是请假，张冬香被调到了清闲的部门，她索性带着母亲去上班。

每天早上，丈夫用自行车推着母亲，张冬香在后面扶着。母女俩到单位后，丈夫再去上班。中午，丈夫和儿子来到厂里，全家人买点儿饭在单位吃。晚上，夫妻俩再用自行车把母亲推回家。为了不耽误工作，张冬香每天晚上把母亲交给丈夫照顾，自己跑回单位把工作安排好。

母亲每天喊叫，晚上也不睡觉。有一段时间，她经常跑到外孙房间，不停地叫他：“小诣，你咋不出气了？”李厚诣非常懂事，心疼妈妈太累，没有告诉张冬香。但他每天上课没精神，被老师罚站。张冬香是从儿子同学的口中才知道了这件事。“我感觉特别对不起儿子……”想起过往，张冬香心酸不已。

本以为母亲在自己的精心陪伴下会渐渐好起来，可没想到4年后，老人瘫痪了。没办法，他们只能把母亲送回家中，因为老两口的房子在一楼。从此，照顾母亲成了张冬香生活的全部。她尝试过请保姆，可接连找了好几个，全都辞了工。

最让张冬香崩溃的是父亲突然生病。一天晚上，张冬香正在安抚母亲，听到父亲发出剧烈的咳嗽声。一量体温，39℃！她连忙给父亲喂水喂药，用湿毛巾为他擦拭身体。等父亲这边稍微缓和，张冬香赶紧回到母亲身边，发现床上、墙上都是大便。

那一刻，张冬香想到了死。“我真的不想活了。”所有委屈涌上心头，泪水再也止不住。母亲见女儿哭了，突然安静下来。张冬香看着瘦得皮包骨的母亲，心一下子软了下来。“母亲太可怜了！”她边流泪边为母亲擦洗。

父亲和姐姐们商量过，想把母亲送到养老院，母亲听到后哭了。张冬香对母亲说：“只要我在，我就不会把你送到那里去。”父亲还曾让女儿们轮流来照顾母亲，但她们只伺候了一两天，都无法坚持下来。就这样，张冬香悉心照顾了母亲16年，其间经历了工厂破产。2010年10月，母亲永远离开了这个世界。

03

银发生辉照晚晴

母亲去世后，张冬香又开始照顾父亲。51岁的她教会了85岁的父亲上网。张冬香每天待在家里，几乎断了所有社交，但她并未感觉无聊。直到做了一个切除子宫的大手术，她的心态才发生了变化。

“那时总感觉全天下人都对不起我，想着想着就会掉泪。”虽然丈夫体贴，但忙于工作，她不忍让他担心。张冬香意识到，自己进入了更年期，可能要步母亲的后尘。

父亲见张冬香郁郁寡欢，便对她说：“一想到你这20多年来，为了照顾我和你妈耽误了事业，影响了前途，我心里就不是滋味。我不能拖累你了，你得走出去发挥特长，为社会做点儿事。”“爸爸，你是不是也想出去看看？”听了父亲的提议，张冬香眼前一亮。

父亲有60多年党龄，是离休干部，非常有头脑。她推着父亲去养老院调研，想开一家老年公寓，让像母亲那样的老人老有所养。但调研了4家养老机构后，张冬香感觉那不是自己想要的。她决定办一所老年大学，可以让老人老有所乐。

2016年8月，张冬香创办了嘉乐园老年大学。招了700多人，准备9月5日开学。没想到开学头一天，原本租好的场地被说是危房，不让用，这可把张冬香愁坏了。她给学员办了退款，最后只剩下几十个人，但还有人说她是骗子。“这件事让我深受打击，整天以泪洗面。”

最后，还是父亲的支持让张冬香重新振作了起来。父亲拿出积攒的10万元对她说：“你拿去租场地吧！”当从父亲手里接过6张存折时，张冬香哭了。她看到的不仅是一位父亲对女儿的爱，还有一位老党员无私奉献的情怀。

“只有把党员团结起来才能干一番事业！”张冬香有了新思路。她在剩余的人员中组织起18名党员，成立了宣传科。通过宣传，她的经历被更多人熟知，大家被她的人格魅力所吸引，之前退学的人都回来了。

2016年9月底，张冬香提出举办焦作市首届百人旗袍秀，成功招收1000多名学员，焦作市五城区5所分校应运而生。舞蹈班、模特班、形体班、瑜伽班、写作班、书法班……老人们可以根据自己的爱好任意选择。“但凡有人陪她聊聊天，妈妈也不至于生病。”看着老年学员们在一起说说笑笑，张冬香感觉这才是自己想要的。

张冬香的老年大学越来越有名气，山阳区委和艺新街道党工委以张冬香的名字创建了集家风教育、家事调解、红色宣讲和公益服务于一体的“冬香好妈妈”工作站。2017年4月，在张冬香的申请下，焦作市首个以个人名字命名的党支部“冬香好妈妈”工作站党支部在山阳区成丰路社区挂牌成立。

老年大学的大部分学员都成了“冬香好妈妈”工作站的志愿者。因为参加志愿服务超过20次的人不用交学费，所以，张冬香经常自掏腰包。

“多亏有家人的支持，我才能干这么多事。”

丈夫退休后被返聘，赚钱支持她。儿媳张璇懂事孝顺，没要过钱，也没要求她看孙女。

李厚诣担心母亲太累，劝她：“你和我爸出去旅游不好吗？每天处理一些家长里短，心情会好吗？”张冬香笑着告诉儿子：“妈妈不喜欢出去转。我就是个和事老，社会需要这样的人。”“你高兴就好。”儿子不再说什么。

其实，在做志愿者的过程中，张冬香受过很多委屈。被人说多管闲事，被人扔垃圾，甚至有一次在劝架过程中摔成了骨裂。但

看到一个个家庭恢复和谐，她感觉自己活得很有价值

。

最让张冬香感动的是，越来越多的人被影响。70岁的安忠杰为了做志愿者把古玩店关了，王静从上访户到后来拉着妹妹一起做志愿者，就连出租车司机也被打动了。

一个风雪交加的夜晚，张冬香和两名志愿者做完调解工作，好不容易打到一辆出租车。当司机知道她们是“冬香好妈妈”的志愿者时，说：“让我也来当一回志愿者吧！”司机师傅免了她们的车费。这个举动让张冬香深受感动，寒冷的冬夜变得无比温暖。

9年来，“冬香好妈妈”工作站已经发展为覆盖周边城区10个分站、拥有3000余名志愿者的社会组织，成员平均年龄64岁，最大的85岁。

“老骥伏枥，志在千里”，一群银龄追梦人幸福地奔跑在为人民服务的道路上。

本文摘自《婚姻与家庭》杂志2025年10月上

编辑：贾方方

一审：王云峰

二审：李津

三审：赵海旭