温馨校车陈程程扎根十米车厢 用满载温情做孩子们贴心的“校车妈妈”

十余载扎根校车服务一线，她以十米车厢为服务阵地，坚守初心、恪尽职守，用心呵护每一位乘车学生，在平凡岗位上深耕细作、默默奉献，用温柔坚守与暖心服务，化身孩子们贴心的“校车妈妈”，她就是青岛城运控股集团交运温馨校车崂山分公司王哥庄调度中心内勤兼替班随车照管员陈程程。

温情相伴 细节暖心 守护孩童平安出行

自担任随车照管员以来，陈程程始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，立足岗位细化服务举措，全力守护学生出行路。在她的校车上，常备着一个暖心“百宝箱”，满满承载着对孩子们的细致关怀，额温枪、消毒用品、应急口罩筑牢健康防线；面包、牛奶、坚果等食品，及时帮助空腹上学的孩子补充能量；红领巾、各类文具等应急物品，贴心解决学生日常突发难题。日常乘车途中，她时刻留意孩子的状态，温柔耐心关照每一名学生。遇见忘带物品的孩子，主动贴心相助；碰到身体不适的学生，及时细心照料；面对情绪低落的孩子，耐心沟通安抚。一件件小事、一份份温情，融入每日往返的校车旅途，让车厢处处充满暖意，也让她成为孩子们信赖依赖的暖心守护者。

润物无声 心怀善意 以温柔呵护成长

教育有温度，关爱无痕迹。2020年，陈程程了解到辖区一名乘车学生因家庭变故遭遇生活困境。顾及青少年敏感的自尊心，她选择默默付出、悄悄帮扶，主动为学生补齐相关费用，避免孩子产生心理压力。在此之后，她持续关注该学生的学习与生活状态，时常赠送书籍、文具，以鼓励式关怀陪伴孩子成长。她从不张扬善意，用含蓄、温柔、低调的方式传递温暖，既守护了孩子的自尊，又给予前行的力量，用超出岗位职责的大爱，为困境孩童撑起一片温暖晴空，也收获了学生与家长的高度认可。

真心相守 双向奔赴 车厢满溢治愈暖意

真心付出，终会温暖回响。多年朝夕相伴，陈程程用真诚与爱心对待每一个孩子，而孩子们也用稚嫩纯粹的方式回馈爱意。一张手写祝福的小纸条、一句简单朴实的辛苦了、一个满怀依赖的拥抱，或是在她身体不适时悄悄带来的药品，点点滴滴的双向奔赴，让车厢变得格外温暖。朝夕相处的陪伴，拉近了心与心的距离。日复一日的校车行程里，温情不断传递、感动持续蔓延，这份双向的美好与治愈，也成为陈程程长久坚守校车服务岗位，初心不改、步履不停的不竭动力。

转岗赋能 实干担当 多岗履职尽显初心

2024年，因工作需要，陈程程调任王哥庄调度中心内勤岗位。面对全新的工作领域与繁杂的业务内容，她主动迎难而上、快速转变角色从零学起，利用业余时间钻研业务流程、熟悉办公业务，加班加点攻克工作难点。内勤工作涵盖文字整理、数据统计、资料归档等多项事务，工作烦琐，但她始终保持认真细致的工作作风，合理统筹各项工作，确保内勤事务规范高效落地。在调度中心人手紧张、任务繁重的情况下，她主动担当、补位补岗，做到随叫随到、全力配合。日常兼顾内勤办公、素材拍摄等工作，紧急时刻主动顶替随车照管员班次，毫无怨言、全力以赴。她立足大局、主动作为，一身多岗、实干笃行，用实际行动诠释了新时代城运人的敬业精神与责任担当。

十余载初心如磐，方寸间书写担当。从一线随车照管员到调度内勤，陈程程始终以热忱之心扎根基层，于细微处传递温情，在坚守中践行使命。她用平凡的坚守、暖心的服务、务实的作风，擦亮温馨校车服务品牌，以点滴微光，汇聚成温暖全城运的动人力量。