护理也能预约上门了！龙岗中心医院把爱送到家

现在，专业护理服务和外卖一样，可以通过线上平台预约“上门”了！在深圳，龙岗中心医院是率先探索“互联网+护理”服务模式的综合性三甲医院之一。有需要的患者在“龙岗中心医院延续护理”小程序预约后，便能居家享受医院的专业护理服务，服务内容涵盖母婴护理、糖妈妈居家护理、胃及尿管更换、血糖监测、换药等六十余个护理项目，广受好评。

龙岗中心医院延续护理团队

有“温度”的护理有口皆碑

龙岗中心医院“互联网+护理”服务由医院延续护理团队的护士们利用业余时间上门为预约患者完成。医院产科护士杨春燕，烧伤科党支部书记、护士长江敏君，呼吸科党支部委员、护士长周小玲便是其中的一员。

龙岗中心医院护士上门为产妇进行通乳服务

“到患者家中为他们提供护理服务，能让我更深刻地感受到自己‘被需要’，服务患者的过程也让我进一步认识到了身为护士的职业价值。”据杨春燕回忆，在一次上门给产妇进行通乳服务时，她发现一旁的新生儿在睡觉过程中不间断地发出“哼唧”声响，上前查看情况后发现新生儿肚子胀气严重、鼓得像“青蛙肚”。在告知产妇及家属情况后，她为新生儿进行了“排气操”，三分钟左右，新生儿肚子便排气成功、恢复了正常，一旁的产妇及家属都对杨春燕的爱心行为赞不绝口，表示上门护理服务很有“温度”。

2024年，杨春燕共上门提供“互联网+护理”服务近300次、“工作里程”达四千多公里，最多的时候，一天内完成了6例服务，帮助了深圳及惠州众多有需求的患者。

“用自己一技之长去帮助患者解决实际问题”是江敏君的工作理念。有一次，一位84岁的阿婆从轮椅转移到床上的时候意外把手背刮伤，因阿婆家住六楼又没装电梯不便到院就诊，家人便马上在小程序预约了龙岗中心医院的上门伤口处理服务。接到需求后，江敏君利用午休时间驱车前往阿婆家中为她处理伤口，在提供护理服务的同时，她还耐心地指导家属如何为阿婆提供基础的居家照护，以求更好地帮助阿婆提高生活质量。事后，阿婆家属感慨：“非常感谢龙岗中心医院江护士长利用休息时间上门为我们提供服务，在家中就能进行专业又温馨的护理，着实帮了我们大忙，真心点赞！”

近一年，龙岗中心医院延续护理团队累计上门完成“互联网+护理”服务400余例，受到了患者们的广泛好评。凭借优质而有“温度”的服务及技术，医院还获批广东省居家护理及互联网+护理服务专科实践基地，在业界、患者及员工群体中皆取得了“口碑认证”。

能“延续”的护理 减轻负担

龙岗中心医院“互联网+护理”依托医院延续护理服务进行，该服务的一大宗旨为帮助患者将专业护理从医院“延续”至家庭中，满足因疾病、外伤等导致行动不便、难以往返医院患者的护理需求，帮助患者及家人减轻疾病带来的负担。

龙岗中心医院护士上门为患者进行专业护理服务

96岁的王婆婆（化名）在完成右膝截肢术后需要通过留置鼻饲管进食，留置的鼻饲管有定期更换需求，而婆婆长期往返医院又是不可行的。一筹莫展时，婆婆家属在龙岗中心医院延续护理团队的帮助下了解到“互联网+护理”服务，并预约了每月上门的鼻饲管更换护理。

一次上门护理过程中，延续护理团队发现婆婆术肢出现渗液，便第一时间联系医院伤口专科护士上门评估并完成换药，经过多次换药后，婆婆伤口成功愈合。还有一次，婆婆出现了咳嗽，原本计划住院治疗，而后医院延续护理团队联系老年医学科医生上门为婆婆评估，发现婆婆无须住院，在指导婆婆家属如何帮其服用口服药、拍背排痰后，经过一周的居家照顾，婆婆病情逐渐好转。“互联网+护理”服务切实为婆婆减轻了负担，婆婆家属也因此为龙岗中心医院延续护理团队送上了四面锦旗和长达四页纸的感谢信。

李爷爷（化名）是一名70岁的退役老兵，也是一名慢性呼吸衰竭患者，治疗结束出院后也需长期进行家庭氧疗及无创辅助通气，而操作相关仪器让李爷爷及家属很为难。了解到李爷爷的“痛点”后，龙岗中心医院呼吸科党支部委员、护士长周小玲便带着所需仪器设备来到爷爷家中为其进行延续护理服务。周小玲为他进行了居家护理及环境评估，制定了家庭氧疗时间规划表，并指导李爷爷学会无创呼吸机的使用及呼吸功能锻炼等。服务快结束的时候，李爷爷感激地握着周小玲的手说道：“真好，既解决了我的烦恼，又像老朋友来我家做客一样亲切。”

龙岗中心医院始终坚持以人民为中心，把人民健康放在首要位置，充分发挥党委党建引领作用，持续推进医院护理党支部深化“互联网＋护理服务”“免陪护病房”等惠民工作，守好“患者的心”，答好“民生的卷”，打通医院为患者服务的“最后一公里”，充分发挥党员先锋模范作用，将党建和业务相促相融，推动医院高质量发展。

文、图｜程泉 李燕 陶艳玲 杨春燕 张宇栋