网盘现陌生女子隐私照！客服提醒增设验证方式

顶端新闻记者 聂辉

2月5日凌晨，百度网盘用户孙女士通过社交网络平台反映，自己的网盘中出现陌生文件夹，其中有陌生人的孕妇照、身份证和银行卡等涉及个人隐私的图片。顶端新闻记者联系百度网盘官方客服并表达采访诉求，截至发稿，尚未收到相关回复。

孙女士接受顶端新闻记者采访时介绍，她在1月底登录百度网盘客户端时发现，自己的客户端内新增了一个陌生文件夹，文件夹来自华为nova手机的备份。该文件夹上传信息显示，文件夹自动备份的最早时间为1月16日，此后还在不断备份。

孙女士截图显示，文件夹中除陌生人的自拍照、家庭环境照片外，还有老人与孩子的照片，甚至有一位女子的孕妇照、多人的身份证照片和银行卡图片等。孙女士称，部分图片信息显示，拍摄地点为河北省秦皇岛市青龙满族自治县，“家庭住址、人员信息一目了然。”

孙女士回忆称，她在2010年左右注册百度网盘账号，备份视频文件和照片等，使用至今。她绑定该网盘账号的手机号码已经使用8年，不存在中途手机号卖给别人或者网盘账号借给别人，导致出现登录混乱的问题。她的网盘未开通自动备份功能，近期也未在其他电脑或手机上登录过该账号。

孙女士将陌生文件夹删除后仍担心，自己的账号正在被别人使用，网盘内的文件也被陌生人看到。“其他广大用户的信息呢，是否也在完全不知情的情况下，正在被别人以不知道什么样的心情或者态度查看。”

孙女士分享自己的经历引起网友共鸣，有多位网友评论称遭遇过网盘被陌生人登录的情况。

网友“是小叮不是小丁”自称，她储存在网盘中的照片曾被全部删除，新增的文件夹储存了大量不雅视频。还有网友表示，他从未使用过苹果手机，网盘中却出现过一个“来自iphone”的文件夹，存储了一些不属于他的照片与截图。

孙女士联系百度网盘客服，对方要求她提供证据证明没有异地登录纪录。“我的图片没传完，人工客服又下线了。”2月6日上午，孙女士接到百度网盘工作人员的电话，提醒她增加人脸识别等验证方式。在该工作人员的指导下，孙女士查看登录信息发现，有陌生微信号码绑定了自己的网盘账号。

2月6日下午，顶端新闻记者通过客户端联系百度网盘官方客服，始终无法转接人工。记者给人工客服留言表达采访诉求后，截至发稿，尚未收到百度网盘的回复。