云端接力破难题，海尔服务暖高原 海尔冰箱“乘”云梯飞越高空入户记

【青藏高原上的特殊订单】

2025年2月，西宁市虎台中学家属院内，文女士站在4楼阳台上眉头紧锁。望着楼下狭窄的L型楼道，这个二胎妈妈第6次向家电导购比划："我们这栋90年代老楼，楼道最窄处只有58厘米，可孩子上学必须备台大冰箱啊！"

这个"不可能完成的任务"让多个品牌望而却步——即便拆掉冰箱门，传统搬运方式仍然无法将冰箱送入用户家。正当文女士准备放弃时，文女士走到八一路海尔专卖店决定再试最后一次。海尔专卖店推荐最新研发的521升超薄全空间保鲜冰箱。这款机身厚度仅59.4cm的旗舰产品，不仅完美匹配文女士家62cm的橱柜空隙，其整机底部散热的方式更是有效解决了嵌入橱柜后带来的散热问题。

【24小时极速方案】

海尔服务师接单后，到实地进行勘察发现 "采用云梯车高空吊装，可以将冰箱送进用户家，

为确保万无一失， 2月18日云梯车在狭窄的家属院完成精准泊位。海尔服务师身着安全绳，将重达142kg的冰箱装入防震吊篮平稳上升，"当冰箱悬停在4楼窗外时，文女士突然发现："阳台外沿有40cm的挑檐！海尔服务师非常小心的将冰箱从云梯吊篮中抬了下来，将冰箱完美的进入了用户家中。

【高原上的暖心服务】

摸着安装到位的冰箱，文女士激动的说："这哪是台冰箱，分明是给孩子上学准备的'安心舱'。"她特意拍下云梯作业视频发在业主群，瞬间收获237个点赞。海尔服务师临走前，还给讲解了冰箱的各个功能要点，推荐适合高原气候的食材存储方案。