兔头妈妈致歉！涉事产品未流入市场

婴童洗护产品菌落超标事件频发。

文丨欧圆圆

10月14日，广州市市场监督管理局发布了《2024年度广州市化妆品专项抽检结果的通告》，通告显示，此次抽检覆盖了从日常洗护到功效护理的9大品类，在2066批次抽检样品中，40批次不符合规定。

其中，两个标有“小金盾”的婴童洗护产品的不合格引发社会广泛关注。在洗发护发和清洁沐浴类产品抽检信息表里，“兔头妈妈儿童蚕丝润护洗发水”（批号EC039B）菌落总数检测值为2.4×10⁴CFU/g，远超国家《化妆品安全技术规范》（2015年版）中儿童化妆品菌落总数≤500CFU/g的限值48倍。而同批被通报的“BEISHANJIAN倍膳健儿童凡士林茶籽油倍润润肤乳”（批次号BSJ-231127-8）则位于婴幼儿和儿童护肤类抽检信息表中，其菌落总数为4.1×105CFU/g，超标高达820倍。

早前，有媒体报道，上述两家品牌官方客服在购物平台曾对抽检结果做出回应，均表示官方在售产品批次符合国家法律法规。

11月24日，兔头妈妈于微博发布《关于兔头妈妈洗发水抽检情况说明》，对此事进行了正式回应并致歉。

△兔头妈妈微博

兔头妈妈的上述抽检情况说明要点如下：

1.解释：近期报道提及的抽检不合格产品是在2024年4月抽检，涉事批次产品为非按压泵款，共计6864瓶，该不合格批次产品封存后已于2024年8月销毁，全部未出库、未流入市场。

2.承诺：后续批次均按质量体系放行审核，确保每批次产品符合质量标准。

3.改善措施：已开展专项质检提升，将加强对工厂微生物污染的系统性识别与防控，工厂质量管理体系准入审核与年度专项审核，并承诺全年不定期开展随机全项型式检测抽检。

兔头妈妈称，虽然该批次不合格产品并未流入市场，但作为品牌方，出现此次问题也辜负了消费者对兔头妈妈长期以来的信任，对消费者表达诚挚的歉意。

菌落总数超标并非偶发现象，近年来，儿童化妆品抽检中多次出现类似问题。例如，2022年重庆市消委会、四川省消委会联合对20款儿童二合一洗发沐浴露开展比较试验，根据比较试验的结果，哈丁宝贝的儿童润爽洗发沐浴露样本菌落数超标192倍。

据悉，化妆品微生物指标是评价化妆品成品、原料质量及其影响人类健康的重要内容。菌落总数、耐热大肠菌群、铜绿假单胞菌等均属于化妆品的微生物指标。微生物超标会引起化妆品变质、污染，还会刺激皮肤、眼睛等脆弱部位，引发毛囊炎、败血症。《化妆品安全技术规范》（2015年版）中规定：眼部化妆品、口唇化妆品和儿童用化妆品中，菌落总数要≤500CFU/g或CFU/ml；其他化妆品菌落总数要≤1000CFU/g或CFU/ml；毒菌和酵母菌总数要≤100CFU/g或CFU/ml。

随着消费者对“天然”“无添加”产品的追捧，企业为迎合市场，往往减少传统防腐剂的使用，转而依赖本身具有抑菌性的多元醇等替代性防腐原料，而这类配方对生产环境的洁净度要求更高，若企业未能相应提升工艺与管控标准，极易导致微生物超标。

目前我国儿童化妆品菌落总数限值为≤500CFU/g，而欧盟、美国、日本等国家和地区均执行≤100CFU/g的更严标准。今年9月，中国食品药品检定研究院发布《眼部化妆品、口唇化妆品和儿童化妆品中菌落总数限值》（征求意见稿），拟将这一限值收紧至≤100CFU/g。这一修订若落地，预计将淘汰一批品控薄弱的企业，推动行业从“营销竞争”回归“品质竞争”。

而面对儿童化妆品的安全隐患，消费者需提升辨别能力[1]：

1. 认标识而非迷信标志：“小金盾”仅说明该产品属于儿童化妆品，并不代表该产品已获得监管部门审批或者质量安全得到认证；

2. 查备案信息：通过国家药监局“化妆品监管APP”核对产品备案情况（通过跨境电商平台购买的境外产品除外)；

3. 理性看待宣传：警惕“无添加”“纯天然”等话术，此类产品对生产工艺要求更高，建议消费者购买时选择成分简单、温和，不含香料、着色剂的产品，减少对儿童皮肤刺激性；

4. 做皮肤测试：建议消费者在儿童前臂内侧的中下部涂抹少量产品，24小时后观察涂抹部位的皮肤有无红肿、瘙痒、灼热等异常现象；如无异常现象，再按照产品的使用说明进行正常使用。

5. 保留凭证依法维权：若使用后出现不良反应，可依据《消费者权益保护法》索赔。

儿童皮肤结构尚未发育成熟，其角质层厚度仅为成人的五分之一，皮肤屏障功能相对脆弱，对微生物和化学刺激的抵抗能力远低于成人，这一生理特征决定了儿童化妆品的安全标准理应更为严格。企业也应将安全理念深度融入从原料选择、配方研发到生产管控的全链条中，使之成为产品的核心准则。唯有当品牌以透明行动重建信任，监管以更严标准护航品质，消费者以科学认知行使选择权，“儿童专用”的标签才能真正成为令消费者放心、安心的承诺。

参考：[1]儿童洗护品牌哈丁宝贝菌落数超标192倍[J].中国品牌与防伪,2022,(12):64-65.