考试服务失位 衡水桃城无人机CAAC考点孕妇考生苦等近六小时引热议

作为衡水市桃城区重点发展项目，中国桃城无人机基地肩负着当地低空经济产业发展、无人机专业人才培育的重要使命，同时也是中国民用航空局（CAAC）官方认证的无人机操控员执照考试点，承载着区域内无人机考生的考核需求。然而近日，该考点却因设施不完善、考试组织管理疏漏，导致一名怀孕考生参加科目地面站考试时，被迫等候近6个小时才完成考试，特殊群体的艰难应考经历，让不少目击者心疼不已，也暴露出重点项目在运营配套、服务保障上的明显短板。

据了解，该名孕妇考生按照考试通知，准时抵达中国桃城无人机基地，准备参加CAAC无人机操控员执照地面站科目考试。作为正规授权考点，本应具备完善的考试设备、规范的候考场地、高效的考务流程，保障考生顺利完成考核。但现场情况却截然相反，由于基地考试配套设施不齐全、考务调度能力不足、候考服务体系缺失，考试进程严重滞后，大量考生堆积在考场外等待，考试秩序十分混乱。

身怀六甲的孕妇考生身体特殊，长时间站立、久坐都极易引发身体不适，却始终未能得到考点的人性化安置。现场没有设置充足的休息座椅、舒适的候考区域，基础便民服务设施也严重不足，考生只能在简陋的环境中反复等待。从抵达考点到最终结束考试，整个过程耗时将近10几个小时，漫长的等待让孕妇身心承受巨大压力，步履疲惫、神情憔悴的模样，让现场其他考生纷纷侧目，心疼之情溢于言表。

中国桃城无人机基地作为桃城区重点发展项目，是当地布局低空经济、打造特色产业集群的关键载体，自建设运营以来，被寄予带动产业升级、集聚专业人才的厚望。而获得CAAC考试点资质，更是对基地项目实力的认可，理应以高标准、规范化、人性化的运营管理，匹配重点项目的定位与职责，既要筑牢考试专业性，也要做好考生服务保障，展现区域重点项目的责任与担当。

但此次事件中，该考点完全背离了重点项目的运营要求。基础硬件设施不完善，直接导致考试效率低下、流程瘫痪；考务管理机制不健全，缺乏科学的考生分流、进度管控、应急服务方案；服务意识严重缺失，对孕妇等特殊考生群体毫无关怀举措，不仅严重侵害了考生的合法权益，耽误考生宝贵时间，更损害了桃城区重点项目的形象，也让CAAC考点的专业性与公信力大打折扣。

针对此事，不少市民及考生表示，重点项目建设不仅要追求规模与资质，更要注重运营细节与服务质量。中国桃城无人机基地作为CAAC考试点，急需全面排查设施短板，尽快完善考试设备、候考场地、便民服务等配套建设，优化考务组织流程，提升工作人员服务意识与应急处置能力，针对特殊考生建立专属服务机制，杜绝此类事件再次发生。

同时，也希望桃城区相关部门加强对重点项目的日常监管与督导，督促项目方补齐运营短板，规范运营管理，让重点项目真正发挥示范引领作用，既助力产业发展，也能守护好群众的切身利益。产业发展与服务保障相辅相成，唯有软硬件同步升级、管理与服务双到位，才能让重点项目行稳致远，真正成为区域产业发展的优质名片。