保险之星明亚保险经纪严敏婷：从全职妈妈到保险经纪顾问的蜕变之路

两年前，我是一名带着两个孩子的全职妈妈。尽管生活以家庭为中心，但我对学习的热爱从未消减，期间也考取了一些证书并参加各类课程。在对比考察了多家保险主体公司和经纪公司后，最终明亚的价值观和保险理念深深吸引了我。

2023年5月，我正式入职明亚，开启了新的职业篇章。入职后，我积极参加新人班培训、如实告知训练营、雏鹰计划、沟通技能训练营等各类培训，不断学习精进，钻研条款的同时，也认真经营客户。新人期间，我设定目标成为高级经纪人，白天联系客户，晚上做方案，最终达成目标，并获得服务标兵、件数标兵，名字登上公司荣誉榜单，这对我是极大的鼓舞，也感恩客户们一直以来的信任与支持。

我坚持把保险作为一项长期事业，过了新人期考核后，我多次获得服务之星，且寒暑假能兼顾家庭与事业，感恩遇见明亚。

认真对待每一位客户

朋友评价我是非常认真的人，新人时期，正好遇上3.5产品停售潮，有客户在产品下架前半小时才来投保，此前并未做过需求分析，也没详细了解过不同产品的特征，只是看到这款产品热销，并且要下架了，就赶紧先买了。有的业务员可能觉得出单就好，但我认为有必要了解客户真实需求及这笔钱日后的用途，梳理后，我发现客户所买产品方案不符实际需求，于是办理了犹豫期内退保。

客户非常感谢我跟她的沟通，让她详细了解不同产品特征，而非盲目跟风购买热销产品。毕竟是长期缴费产品，我不希望客户买到不合适后后悔，希望客户在我这里明明白白购买保险，不买错。正是这份认真对待、为客户着想的利他心态，而非只顾出单，赢得了客户信任，之后客户不仅自己投保还介绍朋友给我。

从业一年多，办理的理赔案例虽不多，但是有一次印象很深刻。

客户的孩子刚买完重疾险还在等待期内，突然生病住院，我告知客户，孩子的0免赔医疗险可以报销之外，重疾险还没过等待期，医生病历的书写要注意。医生看症状怀疑是不完全川崎病，我让客户把检查结果发给我，我结合网上查的资料，跟客户说，其实检查报告数据得出的结论并不完全符合这个病的定义，她跟医生沟通过后，才明白，医生那样写，是为了让丙种球蛋白在医保和商业保险报销范围内。我跟客户说，就算是肺炎住院只要符合条款的，丙种球蛋白也一样可以报销的。

我们也有其他理赔案例，病历写上“不完全川崎病”会对还在等待期的重疾险产生影响。客户也明白这个重要性，后来跟医生沟通后，医生没在病历上写这几个字眼。后来孩子住院一周多后出院复诊，一路理赔都很顺畅，自费部分全部理赔了。客户很感谢我的耐心细致和就医提醒，深感买了保险后经纪人的陪伴服务是多么的重要。从这次经历中，我也感受到作为经纪人，投保后的服务是多么的关键。

以心换心，赢得信任

服务客户，我始终以心换心，用心让客户信任渐增，从无人咨询到主动询问，再到转介绍，甚至有些朋友未找我出方案也向身边有需要的朋友推荐我。接下来，我会深耕现有客户群体，定期提供全面保单检视服务，提升服务质量，根据市场和客户家庭状况变化，及时调整保险方案。同时，紧跟自媒体输出，利用社交媒体、线下讲座、参加活动等多元线上线下渠道，积极拓展新客户，扩大客户群体。

长期而言，我还要提升专业技能，考取更高级别保险资格证书，如注册财务策划师等，为客户提供更全面财务规划和保险方案，打破信息差壁垒，宣传科学保险思路，成为客户身边最懂保险的顾问。

展望行业发展，随着人们风险意识提高，大众对保险认知逐渐加深，老龄化社会到来，让健康险、养老险等领域需求旺盛，保险行业将迎来更广阔发展空间。同时，行业竞争愈发激烈，要求从业者提升服务质量和专业水平。我坚信，只有真正以客户为中心，以客户需求为导向，提供优质服务及客观专业建议的从业者和机构，才能在未来市场竞争中立于不败之地。在保险行业征程中，我将坚定逐光前行，用专业、热情和坚持，诠释保险从业者责任担当。

人生格言

AI时代，做个真诚有温度的保险经纪顾问，让我的客户清清楚楚明明白白的买对保险，用专业规划保障，以真心守护未来。